Si no estás totalmente satisfecha con tus prendas y no aplicaste algún cupón de descuento, puedes solicitar un cambio sujeto a disponibilidad, los cambios no incluyen costos de envio.
La devolución de cualquier artículo comprado a través de carlotina.com se rige por las siguientes políticas.
Proceso para realizar una devolución
Contáctanos vía WhatsApp 5611777363 o a Carlotinaclothing@gmail.com hasta 5 días después de haber recibido tu paquete con el número de pedido, estilo del artículo (SKU) que deseas devolver y el motivo de la devolución (las prendas deberán de cumplir con las políticas de devoluciones).
Devoluciones
Una vez recibida la mercancía, no se realizan devoluciones en efectivo.
Los cambios en carlotina.com son aplicables por talla, color u otro estilo (sujeto a disponibilidad) y deberán ser enviados en el mismo paquete que se recibieron ó similar.
No aplican devoluciones en mercancía en rebaja.
Requerimientos para efectuar devoluciones
No se aceptan devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.
El cliente debe enviar el producto a devolver en su paquete original de la marca y en el empaque que fué recibido ó similar.
Si la prenda no cumple con estas especificaciones, la devolución no podrá ser acreditada. En este caso, el producto se devolverá a su domicilio en su siguiente pedido; Si lo prefiere, puede solicitar el envío inmediato al correo Carlotinaclothing@gmail.com cubriendo el costo de envío $135 pesos más el costo de envío por la devolución no acreditada de $135 pesos.
Plazo para efectuar las devoluciones
El plazo máximo para solicitar una devolución, es de 5 días a partir de la fecha de haberse recibido el paquete.
